Marianne Sassen

Het is mijn overtuiging dat organisaties eerst trouw aan zichzelf moeten zijn voordat zij hun klanten iets beloven.





Het is mijn overtuiging dat organisaties eerst trouw aan zichzelf moeten zijn voordat zij hun klanten iets beloven.

Dat de (interne) identiteit verbonden is met de (externe) reputatie. Dat medewerkers de organisatie moeten kunnen herkennen in de klantbelofte. En dat klanten ervaren dat die belofte door medewerkers wordt waargemaakt.

In een ideale wereld is een organisatie wat deze uitstraalt. Maar zeker bij grote bedrijven zit daar spanning op.

Ik vertoef graag in dat spanningsveld. Liefst in nauwe samenwerking met andere communicatiefuncties, HR en Marketing, en bij voorkeur als onderdeel van een geïntegreerde communicatiestrategie en employee journey.



Gewerkt voor

Financiële en zakelijke dienstverlening



Energie



Industrie



Onderzoek